創(chuàng)建伊始
當(dāng)年,在“大清光緒八年九月初八日申報(bào)附張”(申報(bào)第3401號(hào))上刊登了上海蔡同德堂開業(yè)的廣告。清光緒八年,即壬午年公元1882年,上海蔡同德堂開張之際,一份份銅版雕制印成的“鹿鶴壽星”小廣告也流傳在市民手中。這張刻有梅花鹿、白仙鶴、皓發(fā)童顏的老壽星、藥葫蘆和預(yù)示長壽的蟠桃,組成一幅精妙絕倫的圖案。蔡同德堂開設(shè)在舊上海拋球場北側(cè)(即今河南中路近南京路口),是坐西朝東,前后五進(jìn)典型的石庫門房子,是傳統(tǒng)的前店后工場中藥店模式,故有“高高墻頭壽星記,前店后場同德堂”之說。
蔡同德的創(chuàng)始人蔡鴻儀,字嵋青,祖籍浙江省寧波府,自幼讀私塾,喜好古文,從神農(nóng)氏嘗百草中喜歡上了中醫(yī)中藥,成年后當(dāng)過布商,也行醫(yī)賣藥,但在漢口經(jīng)營藥鋪不景氣,便決定移址上海發(fā)展。他借用《泰誓》“予(我)有臣三千惟一心,予(我)有亂臣(治亂的臣子)十人,同心同德?!敝械摹巴耐隆?,冠以蔡氏姓,取店名為蔡同德堂。還聘請(qǐng)當(dāng)時(shí)的名畫家吳道之重繪“鹿鶴壽星”圖,懸掛在店堂正中。這張“鹿鶴壽星”圖也就是1932年10月,蔡氏后人蔡和霄申請(qǐng)核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo),至今仍是蔡同德堂的注冊(cè)商標(biāo)之一。隨著鹿鶴壽星商標(biāo)的注冊(cè)成功,蔡同德堂更是名聲在外,市民和外地顧客也認(rèn)準(zhǔn)了這幅“鹿鶴壽星”圖,更兼于蔡同德堂選料精良、加工精細(xì)、用量準(zhǔn)足,又恪守店規(guī)“貨真價(jià)實(shí),童叟無欺”,用戶都信得過,此后生意興旺、業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大,很快便躋身為舊上海中藥四大戶之一“蔡同德、胡慶余、童涵春、雷允上”。
蔡同德堂在上海開業(yè)后,蔡嵋青根據(jù)大城市的醫(yī)藥需求,精研醫(yī)藥理論,收集古方、良方,總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn),吸收中藥傳統(tǒng)加工工藝,編寫了《蔡同德堂丸散膏丹》一書,以“取古方之著效”,“以期利濟(jì)於人”,“治病在前,救人是本”為宗旨,以“真誠”為本,“信義”為根,展現(xiàn)“和氣生財(cái)”的經(jīng)營風(fēng)采。
蔡同德堂門面店堂出售人參鹿茸、丸散膏丹、膠露藥酒、飲片配方,后場切制飲片、炮制藥酒、煎膏炒藥。店內(nèi)分工細(xì)巧,設(shè)有飲片、丸散、細(xì)貨、刀房、料房等16個(gè)部門,嚴(yán)格把關(guān),精心制藥。據(jù)傳,清時(shí)洋務(wù)大臣李鴻章有一小妾患有哮喘,每到冬天咳喘不止,久治無效,服用了蔡同德堂的人參蛤蚧膏后,病情明顯好轉(zhuǎn),蒼白的臉上又恢復(fù)了紅潤,李鴻章喜出望外,故題匾“蔡同德堂”,至今仍掛在店中。
蔡同德堂的驢皮膏、萬應(yīng)錠、虎骨木瓜酒等從國內(nèi)發(fā)展到國外,不僅受到內(nèi)地人士和港澳同胞歡迎,還暢銷至印尼東南亞一帶。藥店又聘請(qǐng)名醫(yī)鑒定,配制了具有添精養(yǎng)血、開胃健脾、頗有療效的洞天長春膏,一舉成名。
發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)在的蔡同德堂藥號(hào),在歷經(jīng)世紀(jì)滄桑之變,在與西藥、與同業(yè)的競爭中,砥柱商海中流,撐起了國藥的一席之地,鑄就了滬上的一塊獨(dú)一無二的老字號(hào)“蔡同德堂”品牌,其成功的基石就來自于它獨(dú)到的經(jīng)營服務(wù)方式。
著名的“小商品、小生意、小病問訊、小料加工”的“四小”便民服務(wù)特色,數(shù)十年來為人所津津樂道,來料加工、電話訂購、送貨上門、醫(yī)藥咨詢、函購郵寄、真?zhèn)舞b別藥材、顧客預(yù)約定制加工膏方煎后返還貴重細(xì)料藥渣、為消費(fèi)者舉辦免費(fèi)的科普知識(shí)講座……一系列更富于人情味的便民服務(wù)舉措隨著時(shí)代的變遷,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)文明程度的提高,老百姓物質(zhì)生活水平的改善而被社會(huì)和消費(fèi)者所需求、所接受。
特別是藥店周日上午固定的三樓“蔡同德健康文化苑”活動(dòng),免費(fèi)為廣大新老顧客舉辦的醫(yī)藥健康保健科普知識(shí)講座,聘請(qǐng)主任級(jí)中醫(yī)師為大家結(jié)合時(shí)令變化開講通俗易懂的科普課程,自2000年9月20日在步行街開辦以來,舉辦各種講座活動(dòng)數(shù)百次,聽講數(shù)10萬人次。蔡同德堂“誠信經(jīng)營,顧客第一,質(zhì)量至上”的當(dāng)代企業(yè)宗旨囊括了藥店歷來所有的經(jīng)商傳統(tǒng),并將被更好地延續(xù)下去。
南京路步行街的形成,掀開了蔡同德堂藥號(hào)有史以來最輝煌的一頁,煥發(fā)出了更亮麗的青春,所謂“青囊千古澤,紅杏今日春”,這株老樁新枝、這朵藥業(yè)奇葩成為步行街這條歡樂河流中的一顆璀璨的明珠。在全長度千米的步行街上,蔡同德堂是惟一的一家中華老字號(hào)中藥店,以層高八層、純經(jīng)營面積三千多平方米,有著飛梁翅檐、古樸典雅的外表和中西合璧、豁達(dá)敞亮的內(nèi)部裝飾結(jié)構(gòu),專業(yè)經(jīng)營中藥飲片、中西成藥、天然名貴參茸補(bǔ)品、保健品、醫(yī)療器械等五千多種品種的現(xiàn)代化商業(yè)大廈,以其亮麗的形象聳立在中華第一街南京路上。
商廈內(nèi)還開設(shè)有“蔡同德堂中醫(yī)門診部”,聘請(qǐng)市內(nèi)離退休的名老中醫(yī)坐堂開診,成為取得醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店資格和上海首批批準(zhǔn)的5家飲片配方醫(yī)保定點(diǎn)資格的零售藥店之一。作為“上海市規(guī)范藥店”、“上海市五星級(jí)藥店”、“上海市文明單位”,從門面形象到內(nèi)部管理,從其核心內(nèi)涵到業(yè)務(wù)經(jīng)營模式,從量到質(zhì),蔡同德堂都已昔非今比,取得了無可比擬的長足進(jìn)步,并還在不斷獲得新成績:2001年,藥店在上海市中藥零售企業(yè)中首家通過國家藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范“GSP”認(rèn)證,2002年被認(rèn)定為“上海市著名商標(biāo)”,2003年蔡同德堂榮獲全國“抗擊非典型性肺炎先進(jìn)集體”,經(jīng)理顧克珍榮獲全國“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào),2004年商店繼續(xù)榮膺“上海市著名商標(biāo)”,2005年銷售額近6000萬元。
走進(jìn)2006年,“十一五”規(guī)劃的實(shí)施為蔡同德堂藥號(hào)的發(fā)展帶來了更為廣闊的舞臺(tái),深厚的文化積淀賦予其金字招牌久盛不衰的生命力,現(xiàn)代科學(xué)經(jīng)營理念為它的騰飛插上了飛翔的翅膀,在不斷弘揚(yáng)中醫(yī)中藥傳統(tǒng)文化、繼承和發(fā)展膏方文化、推行膏方保健方面,蔡同德堂藥號(hào)正以前所未有的飽滿工作熱情,投身于新世紀(jì)的建設(shè)之中。
“崇德濟(jì)世,弘古揚(yáng)今,求真尚新,質(zhì)優(yōu)全齊”的風(fēng)采,“健康的源流,長壽的良友”的理念,就是如今蔡同德堂繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的一種承諾。